Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 1chill

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên 1chill, chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo các nguyên tắc rõ ràng được ghi trong trang này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mạiBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
1chill Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 1chill
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian xử lý tiêu chuẩn. Mọi yêu cầu đều cần xác minh danh tính tài khoản trước khi thực hiện.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt nhận yêu cầu quyền riêng tư và phản hồi trong phiên chat.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ chính thức. Bao gồm tên tài khoản và số điện thoại đăng ký để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong mục Tài khoản — chọn loại yêu cầu, nhập lý do và gửi. Chúng tôi sẽ liên hệ lại qua email đã đăng ký.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách 1chill xử lý dữ liệu, cookie và bảo mật tài khoản

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi — bất kể bạn truy cập qua điện thoại hay máy tính. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian do quy định yêu cầu sau khi đóng tài khoản. Sau đó, thông tin cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Giao dịch rút tiền yêu cầu xác minh thêm một bước qua ví điện tử tương ứng — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật số điện thoại hoặc email trong mục Hồ sơ tài khoản. Thay đổi có hiệu lực sau khi xác minh danh tính qua OTP gửi đến thông tin liên hệ cũ.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư tại 1chill

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi tìm hiểu về cách 1chill xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ với thông tin đó.

Chúng tôi lưu số ví và tên tài khoản để xử lý giao dịch và khớp khi rút tiền. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ và tuân thủ thời hạn lưu trữ do quy định yêu cầu.

Cookie dùng để duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt; cookie phiên bắt buộc cần thiết để tài khoản hoạt động.

Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như cổng kết nối MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ vì mục đích quảng cáo.

Vào mục Hồ sơ trong tài khoản, chọn chỉnh sửa thông tin liên hệ. Hệ thống gửi OTP đến số điện thoại hoặc email cũ để xác minh trước khi lưu thay đổi.

Chính sách này áp dụng ở những khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập 1chill. Nếu bạn truy cập từ vùng không được hỗ trợ, việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực đó.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.